Навыки общения и IPhone

навыки общения

На своем тренинге по нетворкингу я рассказываю про особую важность некоторых навыков общения, например, эмпатического слушания, при котором человек на самом деле слушает, а не делает вид. При этом участники задания стараются слушать собеседника, продумывая пути решения его проблемы или вопроса.

Можно, конечно, во время разговора и в телефоне покопаться, только вряд ли это будет: а) приятно Вашему собеседнику, б) высокая вовлеченность с Вашей стороны.

Бывшей генеральный директор Procter&Gamble в России, Патриция Лопес Перес-Айала, всегда говорила, что не верит в мультизадачность людей. Человек обычно не может слушать, обдумывать и реагировать на два разговора. А кроме того, что мультизадачность снижает эффективность, это еще и выглядит не очень вежливо – вспомните, как Вы рассказываете что-то человеку, а он смотрит в телефон или ноутбук или постоянно отвлекается на другой разговор. Вспомнили свои чувства? ;)

Так вот, такой навык общения, как внимательность к собеседнику, является довольно банальным, но базовым для любой хорошей беседы :)

Сегодня Вашему вниманию небольшая, но полезная статья со стартапперского сайта Цукерберг Позвонит.

Важные навыки общения

Как разговаривают успешные люди

Человек — существо биосоциальное, поэтому разговор — это одно из главнейших средств к существованию. Франциско Дао, стартапер и колумнист PandoDaily, рассуждает о том, насколько способ общения успешных и состоявшихся людей отличается от способа общения обычных людей (как мы с вами).


Наверное, это побочный продукт самоуверенности, которая обычно приходит вместе с успехом, но я заметил, что успешные люди начинают разговаривать как-то по-другому. В отличие от менее успешных. Вкратце, они начинают обращать на это внимание.

Может показаться, что я указываю на очевидные стороны человеческих отношений. Но в реальном мире большинство людей как бы разучились разговаривать с теми, кто стоит напротив. Похоже, что они боятся пропустить что-то ещё вокруг себя, поэтому их внимание наполовину сконцентрировано на чём-то вокруг. Или они так просто отвлекаются, что кажется, будто бы они проводят сеанс одновременного общения в десятке чатов (как на картинке).

Рискую прослыть снобом, но у меня просто есть много друзей и знакомых — и вот список примеров того, как речь моих более успешных друзей отличается от речи тех, кто успеха добиться пока не смог.

1. Обычный человек прервёт разговор, чтобы попозировать для фотографий. Для обычного человека камера — это магический аппарат, который останавливает время. Только покажи таким камеру — они сразу забудут обо всём, чтобы принять правильную позу для снимка. Но я не могу представить, чтобы кто-то из моих успешных приятелей отложил все дела ради фотосъёмки. Для них разговор — это самое важное, что сейчас происходит. Фотографии потом. Хотя с ними тоже лучше не переборщить.

2. В заполненной людьми комнате обычный человек будет лавировать в толпе, стараясь поговорить с как можно большим количеством собеседников. Думаю, такие люди даже боятся кого-то упустить. Успешный человек обычно считает нормальным, если поговорит с небольшим количеством людей за вечер — он не боится упущенных в этом плане возможностей.

3. Успешные люди не только хотят и могут иметь разговоры тет-а-тет, но и часто находят их предпочтительными. Недавно я устраивал небольшой ужин на шестерых, но двое гостей припозднились, и в итоге это был вечер на четверых. Однако, это не стало проблемой — в конце концов, социальные взаимодействия того вечера разделились на два независимых диалога. И нам было вполне комфортно. Обычные люди думают: «Чем больше, тем веселее!». У меня есть один друг, который непрестанно приглашает случайных людей на обед. Мне пришлось сказать ему: «Прости, я пришёл сюда немного потусоваться с тобой, а не с беспорядочной кучкой шутников».

4. Успешные люди всегда подводят обсуждениям итог. Не так давно одна моя приятельница спросила, как обычный парень вроде меня смог добиться доверия столь многих уважаемых людей. И не то чтобы у меня есть деньги или что-то ценное, что я мог бы предложить. Ещё до того, как я успел обдумать ответ, её что-то отвлекло, и она испарилась. Но ведь все разговоры нужно подводить к логичному завершению! Эта девушка никогда не узнает ответ на свой вопрос, хотя, возможно, она прочтёт этот текст.

навыки общения5. Обычные люди почему-то не могут игнорировать свой мобильный телефон. Я вспоминаю все обеды и тусовки, которые проводил со своими успешными друзьями, — ежесекундная проблема проверки телефона никогда не становилась насущной. В то же время, мои обычные друзья не могут прекратить это делать (прим. ред.: я, вроде, начал понимать, почему со мной никто не общается). Когда вы вдруг достаёте из кармана телефон и начинаете поглаживать его стекло, вы как бы говорите собеседнику, что любая СМС, любой твит, любой e-mail гораздо важнее, чем он сам. А теперь подумаете о том, как это, наверное, раздражает.

Вспомните любой совет о концентрации внимания и умножьте его на пять. Вот насколько это важно. На самом деле, если вы можете поддерживать интересную беседу и довести её до конца, то это единственное, что имеет значение. Какие-то левые остряки, возможно, и попробуют вернуть ваше внимание, но у успешных людей есть дела поважнее всяких невежливых анахоретов. Успешный человек не будет прыгать перед вами, как обезьянка, чтобы продолжить разговор — только вы решите прочесть свою ленту твитора, как собеседника уже и след простыл.

Как я говорил в начале, многие из вас думают: «Да это банальщина, чего там уметь-то — смотри в глаза и улыбайся, мне не нужно было всё это читать…». Но в другой раз, когда будете на ужине или вечеринке, обратите внимание на то, сколько людей повинны в вышеперечисленных грехах. Если вы хотите, чтобы вас воспринимали серьёзно, уважайте собеседника, что стоит перед вами. Для начала хотя бы уделите ему внимание.

siliconrus.com
Оригинал по ссылке здесь


Поделиться с друзьями


comments powered by HyperComments