Личный бренд и продвижение в Instagram

Уже много писал и говорил про позиционирование в соцсетях, как это важно и нужно. Ещё больше контента на эту тему для вас подготовил. Поговорил с очаровательной девушкой, основательницей Инсташколы, которая активно продвигает жизнь на Кипре и умение создавать правильный образ в социальных медиа.

Арпине Саркисян уже несколько лет ведет бизнес-аккаунт сервиса по доставке рецептов и продуктов «Дома Вкуснее», инстаграм которого приносит  30% новых продаж каждый месяц. Также она ведёт блог о Кипре и запустила цветочный онлайн-магазин. Её клиенты — Сбербанк, кафе «Счастье», салоны Ferrari. И они вышли на неё через инстаграм.

 

 

 

Текстовый вариант видео

Здравствуйте! Меня зовут Максим Чернов, и это канал Нетворкинг Максима Чернова. Сегодня мы поговорим с замечательным экспертом по инстаграму – Арпине Саркисян. Арпине – предприниматель, специалист по инстаграму,  житель солнечного Кипра  основатель  ИнстаШколы.  И вот ИнстаШкола  — это тот проект, который мне на самом деле очень понравился, меня заинтересовал, в котором я принимаю сейчас участие.  Сейчас начался очередной поток. Сегодня вот только что был первый вебинар. С Арпине мы сегодня поговорим про продвижение в Инстаграме, про то, как личный бренд можно построить через эту соцсеть, немножко поговорим про то, как жить на Кипре, и в целом поговорим про жизнь. Арпине,   привет!

-Привет, Максим! Привет всем, кто слышит меня, и кто слышит Максима тоже.

-Да, мы сегодня делаем во такую двойную прямую трансляцию через youtube и  facebook, поэтому сейчас у нас уже какое-то количество есть людей, которые нас смотрят, и плюс эту запись потом можно будет посмотреть, как на facebook, в группе про нетворкинг и на моей странице – Максим Чернов, и так же на youtube-канале «Нетворкинг Максим Чернов». Окей, Арпине, я когда готовился к нашему разговору, я погуглил, естественно, тебя, почитал твои другие интервью, посмотрел видео с тобой, и один интересный факт, который  я нашел. Ты работала в трудовой инспекции в Москве, потом в Петербурге, и вот сейчас ты занимаешься совсем другими проектами.   Меня всегда самого лично интересовал этот вопрос. Я вообще инженер по образованию. Я 5.5 лет учился на инженера, потом 2 года работал инженером, потом я резко сменил карьеру на маркетинг и потом на свои обучающие проекты. Вот меня до сих пор интересует: повлиял ли как-то мой опыт инженером, вот эти знания, которые я получал, тратил на них время, на мою нынешнюю деятельность. Я не знаю. Вот поделись, пожалуйста, своим мнением, как твой прошлый опыт, знания сейчас влияют на то, чем ты сейчас занимаешься.

 

Влияние настоящего

 

-Очень хороший вопрос, потому что мало кто спрашивает, как прошлое влияет на настоящее и тем более на будущее. Я работала действительно в государственной инспекции труда, так как я юрист по образованию. Я окончила в Москве Юридическую Академию, и специализация у меня «трудовое право». И после Академии я работала где-то полгода буквально у своих родителей юристом,  а мне не платили зарплату. Мне не платили зарплату, и я сказала отцу, что так дело не пойдет, я денег хочу получать за работу, которую собственно выполняю. На что он мне сказал: «Это у тебя опыт – не получать деньги».  Я говорю: «Так тоже дело не пойдет. Это нечестно», «Ну, если нечестно, то тогда ищи себе другую работу».
-Я пошла в инспекцию работать, как бы, доказав ему и себе, наверное, тоже что не обязательно иметь какой-то опыт, супер какую-то профессию – можно просто начать с чего-то и постепенно чего-то добиваться. В общем, я ухожу работать в трудовую инспекцию, вся такая воздушная юрист. Но при всей своей романтичности  я очень приземленный человек и очень рациональный. В общем, я прихожу в трудовую инспекцию в Москве, меня назначают на должность трудового инспектора, и я начинаю работать. Что мне дала работа в трудовой инспекции? Дело в том, что работа в трудовой инспекции в Питере  и в Москве – это совершенно разный подход и в работе, и в команде в целом.  Если говорить о московской инспекции, то ? и фундаментальность пришла оттуда. Находить из всего огромного потока информации основные моменты, которые нужны были заявителю, потому что я рассматривала жалобы, то есть там поток мыслей просто был у заявителей. То есть я вытаскивала основное. То есть московская инспекция научила меня структурности, рациональности и вытаскиванию ?, которое есть во всем большом тексте.

Питерская инспекция научила меня тому, что если ты чего-то хочешь, нужно просто делать то, что ты хочешь, а не сидеть ждать у моря погоды. Когда я в феврале месяца взяла очередной отпуск и на 10 дней уехала на Кипр, когда я вернулась.. во-первых, Питер меня встретил холодной зимой, естественно, потому что был февраль месяц. Я шла вся такая грустная на работу, думала, что сейчас холодно, а я была буквально недавно на Кипре. Там было +23. Сейчас тоже +23, кстати. И я поняла, что спасибо питерской инспекции за то, что я прочувствовала эту разницу. Сказала ей «спасибо» и уволилась оттуда просто в никуда. Все крутили у виска: «Зачем ты увольняешься? Ты в отпуске по уходу за ребенком. Сиди в отпуске по уходу за ребенком». Ну, как бы, я так не люблю. И я уволилась оттуда. Так это такие клевые толчки. Если бы всего этого не было, то, возможно, и меня бы здесь сейчас не было. И этого интервью тоже бы не было.

-Ну, да. Это к вопросу о том, что если ты добиваешься определенных успехов в одном деле, то часть из тех навыков, которые ты получил, можно перенести на другое дело. Ты сказала про жизнь на Кипре. Как у раз у меня про это был следующий вопрос. Смотри, я тоже жил в разных странах: в Европе, в Азии, в Америке. И вот когда я был студентом, у меня была такая страна мечты

– Австралия. Мне казалось,  что в Австралии все счастливы, и я там буду самым счастливым человеком. Ну, потом, поездив по разным странам, я для себя начала выделять такие 2 вещи, которые, на мой взгляд, важны для успешного нахождения в той или иной стране. 1 – это то, чем ты там занимаешься, есть ли у тебя возможность заниматься любимым делом в этой стране или делать это удаленно, как я это, например, делаю. И 2 – это твое окружение, люди, которые тебя окружают.  Вот скажи, пожалуйста, все ли у тебя идеально на Кипре? За что ты любишь Кипр? И есть ли такие вещи, которых, может быть, тем там не хватает?

Переезд на Кипр

 

-Можно я начну с того, что не хватает. Мне не хватает вывесок на русском языке. Мне не хватает зайти в отдел какого-то магазина, взять что-нибудь  прочитать это на русском языке, потому что у меня не очень крутой английский. Я его, конечно, прокачиваю сейчас, но вот это ощущение, когда ты берешь и сомневаешься: твое или не твое, подходит или не подходит. Мне сначала не хватало динамики какой-то. Очень медлительные. Никто никуда не спешит. Все наслаждаются процессом и находятся вот в этом сейчас. Они не думают о том, что будет позже. То есть мне  не хватало вот этого, какой-то движухи. Ну, потом, жизнь, как бы, меняет.. либо ты подстраиваешься под жизнь, либо у тебя нет выбора, на самом деле. Я считаю, что если уж так получилось, что я оказалась на Кипре, а я оказалась не только ради себя, но и ради семьи в том числе, потому что я мама двоих детей, и мне было принципиально важно, чтобы у меня дети получали удовольствие от походов в школу, от походов в садик. В России у нас, к сожалению, так не получилось.

Дети очень как-то не очень  хорошо шли в садик. В общем, мы когда переезжали сюда, это было какое-то ключевое. Ну, и плюс у меня настроение стало лучше. Просто каждый день – какой-то позитивный день, потому что здесь солнце, постоянное солнце. И мне очень нравится менталитет киприотов: они, по сути своей… я просто с ними научилась ценить и любить момент, а не постоянно бегать за результатом, постоянно бегать за вот этим лучше, лучше, лучше. Я научилась вместе с ними наслаждаться тем, чего я уже добилась, чего у меня, например, не было в России, потому что в России постоянная какая-то гонка была, что завтрашний день нужно прожить лучше, чем сегодняшний и так далее и тому подобное. А, по сути дела, мы проживали жизнь, не проживая ее.

-Окей. Поговорим,  давай,  про твою основную сферу деятельности – про инстаграм. Смотри, в инстаграме большинство аккаунтов, особенно те, которые ведутся с какой-то стратегией долгосрочной, они очень такие позитивные. То есть это либо успех, либо здоровье, либо в целом какие-то приятные эмоции.  И если пролистывать ленту в инстаграме большинства людей, и, на самом деле, это не только к инстаграму относится, но и к facebook тоже, люди показывают часто только свои положительные яркие стороны и не пишут о том, о чем не хотели бы они, чтобы знали другие люди. Я слежу за тобой в инстаграме, и у тебя там море позитива. Это пальмы, кабриолет, все время фотографы новые, которые тебя фотографируют. Скажи, пожалуйста, это все-таки такая осмысленная бизнес-стратегия  — ты все-таки бизнес строишь, либо это ты сама по себе такой супер позитивный человек?

-Ты знаешь, я очень люблю инстаграм за то, что люди могут показывать одну жизнь, а проживать совершенно другую. И я в то же время не люблю инстаграм за то, что люди себе такое позволяют. У меня в жизни, так как я встречаюсь очень часто с людьми, которых я знаю в инстаграме тоже, у меня очень часто происходит дисбаланс от того, какой он в инстаграме и какой он в жизни. Я вообще терпеть не могу такие истории.  Это может быть некрасиво сказано, но это серая мышка, я ее видела там где-то в толпе в супермаркете. И это тоже может быть про меня: кто-то видел меня в толпе в супермаркете и подумал: «Какая серая мышь». Но, как правило, люд, которые видят меня в жизни и которые знают меня в инстаграме, у них эта картинка в пазл складывается, и они говорят, что я такая же, как и в жизни, и такая же, как в инстаграме. По долгу работы я замечаю очень часто, что люди  используют эту социальную сеть, и ты очень правильно сказал, что инстаграм – это эмоции, это эмоциональная социальная сеть. И я перезаписала новые видеоуроки, и завтра ты это, собственно, увидишь, как ученик Инсташколы, я как раз-таки вещаю о том, что инстаграм – это больше про эмоции. И поэтому быть ненастоящим в инстаграме – это минус тебе же самому, потому что в какой-то момент у тебя произойдет опустошение.

Ты постоянно играешь в какую-то игру. Тебе потом самому будет противно на себя смотреть. И уж тем более, если ты будешь выходить в люди. Я знаю очень многих и мужчин, и женщин, которые есть в инстаграме, которые там одни – они такие позитивные, клевые, у них такие яркие краски жизни,  а в реальности у них в квартире одна инстаграмовская стена, на которой они пилят фотки. Ну, это и смешно, и грустно, на самом деле. Ну, лично я в принципе никогда не удаляю какие-то свои старые фотки. Если пролистать мой инстаграм до первой фотографии, можно пронаблюдать, как из скучного я превратилась в этого позитивного.. да в принципе позитив во мне всегда был.

Инстаграм. Отражение личности

 

Просто инстаграм отражает картинки и отражает видение твоего позитива. И вот можно пронаблюдать, как я из «серого» позитива превратилась  в тот позитив, который многие сейчас наблюдают в инстаграме. А так – я за честность. Я вообще очень честная и не люблю врать, потому что это все нужно запоминать. Это все очень сложно.  «Too complicated»,  — как говорят на Кипре.

-Ну, да, да. Ну, а если говорить, допустим, про твоих учеников. Вы все-таки рекомендуете им быть честными полностью, особенно, если человек живет в межсезонье в каком-то российском городе, да даже в Москве, когда на улице серо, когда ты стоишь в пробке, и что вы рекомендуете? И у человек цветочный магазин. Ему надо как-то простраивать бренд, как-то связывать его со своим бизнесом. Вы все-таки какой-то микс рекомендуете?  20%, может быть, такого честного негатива и 80% позитива. Есть ли какие-то рекомендации здесь?

-Во-первых, все зависит от того, кто целевая аудитория. То есть в принципе в России, я это говорю открыто, и на курсе тоже, в России менталитет «Чем хуже, тем лучше». В то время, как здесь на Кипре (я сейчас здесь занимаюсь инстаграмом зарубежных аккаунтов) здесь все больше в позитиве воспринимается. То есть негативные мысли даже не допускаются. И если мы берем сейчас вот эту картину, что в России сейчас холодно, и у меня цветочный магазин, что мне запостить, потому что это серость? Я все-таки рекомендую иметь какой-то запас фотографий, чтобы в позитив превращать свой аккаунт, и не публиковать серость, слякоть. Либо, если ты хочешь опубликовать серость и слякоть, то пиши об этом честно, что погода вообще полное г…, не знаю, что публиковать, поэтому давайте поговорим вот про эту слякость. Вообще кто как спасается.

-И при этом серость и слякоть можно интересно и креативно снять на хорошую камеру, чтобы это интересно смотрелось.

-Да, абсолютно верно. То есть вот это вот состояние, что все плохо и все вокруг виноваты, нужно не быть жертвой в этой истории. И даже если все серость и слякость, то попробуйте за счет этой серости и слякоти тоже выйти. На крайний случай – прилетайте на Кипр.

-А, ну, это всегда работает. Арпине, смотри, мы в проекте занимаемся построением личных брендов, кроме нетворкинга еще. Ну, с личным брендом такая история, когда ты в начале определяешь архетип человека, как его воспринимают другие люди, как он себя сам воспринимает, то есть строишь такой некий фундамент. И дальше ты для этого фундамента выбираешь каналы коммуникации, которые тебе подходят, может быть, youtube, инстаграм, фейсбук, блог текстовый. Инстаграм определенно выстраивает личный бренд и помогает выстраиванию личного бренда. Скажи свое мнение: насколько здесь большая связь – личный бренд и инстаграм. Такой личный бренд, я бы сказал, в публичном поле.  И кому это все-таки нужно и почему?

Например, для предпринимателей, понятно, как инстаграм работает, особенно, если у тебя бизнес, связанный с какими-то красивыми штучками, тогда инстаграм точно помогает. Ну, я вот очень мало видел примеров, когда менеджер, который по найму работает в какой-то компании, допустим, занимается закупками или маркетингом, чтобы он в инстаграме выстраивал, чтобы он писал не про свое хобби какое-то, а именно про свою профессиональную деятельность.
Это не работает? В таком плане личный бренд не простраивается через инстаграм?

-Вообще я скажу, что я в принципе за бизнес с человеческим лицом, потому что в инстаграме люди покупают.. я же занимаюсь не только Инсташколой, у меня же и другой проект – Love my Cyprus, где мы продаем и сдаем   апартаменты на Кипре. Мы продвигаемся исключительно через инстаграм. Самый большой заказ был на 1 миллион рублей. Самый маленький заказ был на 230 евро. Это я к тому, что какой контингент из инстаграма к нам приходит. И люди покупают и арендуют у нас недвижимость, просто потому что знают нас.  Они даже арендуют не апартаменты на Кипре, они арендуют апартаменты у нас. Понимаешь? Они так и пишут: «Арендовали апартаменты через Арпине. Через Женю».

Это моя подруга, с кем мы делаем этот проект. И в принципе, если говорить о бизнесе в инстаграме,  это должен быть  обязательно бизнес – это мое видение, я это пропагандирую – должен быть бизнес с человеческим лицом. Если не хочешь делать бизнес с человеческим лицом, то я рекомендую делать бизнес с каким-то персонажем, чтобы что-то как-то олицетворяло твой бизнес в том числе. Отвечая на твой вопрос. Давай, чтобы было…ну, например. Я когда жила в России, я был подписана на аккаунт одной девушки. Она работала маникюрщицей в салоне. И я пошла в это салон – у него не было аккаунта в инстаграме – просто потому что она клево вела свой личный аккаунт.  Это я к тому, что не важно, чем вы занимаетесь: менеджер по продаже окон или директор маркетингового отдела какой-то компании. Если вы ведете свой аккаунт прикольно, весело, от души, честно, позитивно, негативно – не важно как, но там можно получить разряд каких-то эмоций,  потому что люди ходят в инстаграм, чтобы получить какую-то дозу эмоций.

В принципе инстаграм стал неотъемлемой частью нашей жизни. Утро просыпаемся – в инстаграм. Вечером ложимся спать – в инстаграм. Ну, это я говорю про лютых инстаграмщиков, которых все больше и больше.   И показывая настоящесть, показывая, что есть, что менеджер по продажам, что маникюрщица, которая работает не у себя в салоне, а наемный работник, люди будут идти именно к этому человеку. Это в том числе будет поднимать продажи. И, в конце концов, и на курсе я об этом говорю, продажи  — это манипуляция. Чистой воды манипуляция. И если у вас получается продать так… у меня как-то спросили, что самое главное в инстаграме, я ответила: «Продать так, чтобы не поняли, что ты продал». Если получается вот так сделать  в инстаграме –  уровень «Бог», молодец, браво! И заявляя это, абсолютно не скромничая, потому что в бизнес я абсолютно не скромный человек,  у меня так получается. У многих моих учеников так получается. То есть люди покупают, сами не осознавая, как получилось так, что они в итоге купили. А потом они просто втягиваются в эту историю, независимо – это Инсташкола ил Love my Cyprus, и постепенно понимают, что покупка была совершенна абсолютно верно.

-Ты знаешь, ты сейчас начала отвечать на этот вопрос, и мне пришла в голову мысль: почему не так много людей, которые работают по найму, не так часто пишут в инстаграм что-то не про хобби, а про работу. Почему мало об этом пишут. Наверное… по сравнению с предпринимателями. Потому что предприниматели в целом, если они начинают какой-то проект, они больше им горят  и больше его любят, чем большинство людей, которые работают по найму. Небольшая часть, небольшой процент людей  наслаждаются работой. Вот это самая большая проблема.

-Потому что, да, не все же любят свою работу, правда. Проблема в том, что люди сами себе не признаются  в том, что они любят, что они не любят. Это у большинства человечества, на самом деле. Я где-то в 23 года села, взяла листик бумаги и расписала, что я люблю, а что я не люблю. Мне стало как-то проще и легче жить. Интереснее жить.  И на сегодняшний день я знаю очень многих людей: девочек, мальчиков, которые ходят на работу,  и им это не нравится. Но вот эта стабильность, что мы ходим на работу, худо-бедно нам платят, им вот это вот больше нравится. Но в стабильности нет никакой динамики. А на кой черт вам нужна жизнь без динамики? Я больше люблю, когда вот такие вот волны, когда есть что сравнить, есть какой-то опыт перенять. И откровенно говоря, люди просто не знают, что они….

То есть они идут на работу  и не пишут про эту работу, потому что им это не доставляет позитивных эмоций.  И получается, что они сами себя загоняют в тупик: и к ним не приходят, и денег не получает их работодатель, потому что нет новых клиентов. Я, извини, тебя перебью, вообще не понимаю, почему многие работники… то есть вот, например, нужно поднять продажи в каком-то магазине, почему продавцы этого магазина не заводят себе открытый аккаунт в инстаграме  и хоть даже в stories не выкладывают какие-то прикольные темы из этого магазина. Люди просто не заточены. Им это все не надо, скорее всего, потому что их устраивает какая-то тупая стабильность. Назовем вещи своими именами.

-Да, да. Есть такая проблема, на самом деле. У нас еще один курс, который мы несколько раз проводили  — это курс по «Как прокачать свою карьеру». И мы этого не ожидали, но большой ажиотаж был на уроке «Как найти свое призвание?», хотя, как мне казалось, это тема, на которую уже очень много всего-всего сказали. Слушай, я еще одну вещь нашел, когда гуглил тебя, когда готовился к интервью. На The Village была статья где-то год назад про девушку, она, по-моему, даже то ли штатный, то ли внештатный редактор The Village, которая хотела развивать свой инстаграм, хотела стать в нем известной, раскрученной. И у нее было два таких, как сказать, отличия от большинства людей: 1- она жила в Риме, в Италии, а 2 – она занималась йогой. Ну, второе не супер большое отличие, но в связке Рим+: она русскоязычная, живущая в Риме, занимающаяся йогой  — это некий уникальный элемент. При этом она описывает свой опыт, как она инстаграм заводила, что-то тестила, пробовала.

Что-то получалось, что-то не получалось. И вот сейчас я нашел ее аккаунт, посмотрел: там за год у нее примерно 15000 подписчиков, что на самом деле, наверное, не супер звездный результат. Если ты знаешь об этом кейсе, читала его, то поделись, пожалуйста. Если нет, то,  какие основные заблуждения возникают у людей, когда они хотят раскрутиться в инстаграме.

-Вообще я скажу так. Я помню это историю, когда мне позвонила эта девушка из The Village и сказала, что она хочет стать звездой Инстаграма. Вот она есть, она занимается йогой, она подписалась на несколько страниц, которые тоже занимаются йогой. «Что мне делать?». Я говорю: « Ты хочешь что-то продать или тебе просто нужно самовыразиться через инстаграм?». «Не, не, не.   — говорит. – Я ничего продавать не хочу. Это вот просто я хочу стать популярной и все». Так как у нас уже 13-й набор в Инсташколе, я все чаще сталкиваюсь с такими людьми, которые хотят быть популярными. Людям очень часто чего-то не хватает, видимо, вот этого одобрения или чего-то еще, раз они хотят быть просто популярными. И при этом они даже не додумываются, что на этой популярности можно зарабатывать деньги на рекламе. И я сейчас не в целом про деньги. А очень часто, когда люди идут в инстаграм, чтобы стать популярными, они не понимают, что для того, чтобы стать популярными, они должно не только, в том числе, вкладывать свое время для того, чтобы стать популярными, но и свои деньги, потому что так не бывает, когда ты хочешь денег заработать, но при этом сам ты не хочешь вкладывать.

Методы продвижения в Инстаграм

 

Я в принципе вообще даже, когда рассказываю про методы продвижения в инстаграме:  про платные, бесплатные, я вообще больше люблю платные методы продвижения, потому что в этом есть что-то кармическое: отдаешь, а потом ты получаешь. Но люди привыкли, и это очень печально, люди привыкли ничего не отдавать. «Хочу все бесплатно, но хочу все» — я это называю. Это вот как раз был случай с Village,когда я спросила: «Какой у вас рекламный бюджет на продвижение?», ответ  был: « У меня нет денег на продвижение. Я не хочу тратить деньги на продвижение». Я говорю: «Окей. Тогда надо будет продвигаться бесплатно, но это займет больше времени, и нужно будет больше… ты можешь выбрать: либо ты за счет денег продвигаешься, это быстрее получается,  либо за счет времени».

Ну, вот это девушка выбрала видимо бесплатные методы продвижения. И они не дают такого очень крутого результата прям моментального. Потому что людям, скорее всего, еще и лень тратить свое время. Вообще  вся проблема у людей в инстаграме – это либо лень, либо отсутствие денег. А если и то, и другое вместе, то пиши пропало.  Я сама лично не слежу за ее аккаунтом. Ну, в начале, конечно, следила, потому что я дала довольно таки развернутый ответ на их вопросы, что нужно сделать, чтобы стать в инстаграме популярным, но ответ девушки, что она не планирует монетизацию никак, просто она хочет быть популярной – это как бы не совсем моя целевая аудитория. Я не учу просто быть популярной. Я учу зарабатывать деньги на площадке инстаграм. То есть я за рациональность: если мы пошли туда, то давайте продвигаться и делать  на этом деньги.

-Здесь, на самом деле, есть еще один такой фактор, который вот я для себя вижу, не по инстаграм, правда, а по youtube. У меня есть определенная воронка продаж, и мы используем разные каналы: платные, бесплатные. Youtube  мы пока продвигаем бесплатно. И каждый месяц мы проверяем, сколько продаж из youtubevs мы имеем. И, соответственно, в excel-табличке ты видишь, сколько ты получил по итогу месяца за твои какие-то усилия, у тебя появляется мотивация что-то дальше делать. Мотивация может быть просто разной. Мотивация может быть, когда ты получаешь обратную связь от клиентов или просто от подписчиков. Ну,она должна быть. И у большинства людей вот это, наверное, основная проблема, когда они вдохновляются что-то делать, тот же инстаграм, и потом через какое-то время это как-то все затухает.

-Сдуваются.

-Давай так. Можешь провести краткий ликбез: несколько первоначальных вещей, которые в инстаграме нужно сделать в первую очередь с твоим профилем, чтобы начать продвигаться.

-Вообще я сразу хочу сказать, что есть аккаунты, которые пришли в инстаграм, чтобы зарабатывать деньги, то есть это предприниматели, это микробизнес какой-то, который считает, что может найти себе клиентов в этой социальной сети, на этой площадке в том числе. Это наша целевая аудитория, как бы, моя. И другая категория людей, которые просто хотят, чтобы у них было очень много подписчиков, а потом разберемся, что с этим делать. То есть, так или иначе, когда ты идешь в инстаграм, задавайся вопросом: «Цель какая? Что я хочу от инстаграма?». Таким образом, ты уже понимаешь, какой путь выбрать – либо путь бизнес-аккаунта, либо путь просто личного аккаунта.

Так как я из личного аккаунта сделала бизнесовый аккаунт, то есть в принципе я сначала создала себе бренд. Потом я своим практическим примером, работая в компании «Дома Вкуснее» — я на протяжении трех лет занималась продвижение аккаунта «Дома Вкуснее», работая в компании «Дома Вкуснее», я показала, что можно продавать еду. А потом, когда я переехала на Кипр, я стала заниматься Love My Cyprus и показала, что инстаграме можно продавать самое дорогое, что может быть – это недвижимость. И когда я поняла, что я могу делать и то, и другое, мои подписчики стали от меня требовать что-то в виде уроков, вебинаров, семинаров, я создала проект Инсташкола, где обучаю продвижению и продажам в инстаграм.  И  отвечая на твой вопрос, какой такой чек-лист небольшой, что должно быть в аккаунте,  то есть, если это бизнес-аккаунт… я вообще начинаю критиковать любой аккаунт сверху вниз.

-Слушай, извини, что тебя перебью. Чтобы мы были в одном понимании и зрители тоже, давай говорить про бизнес-аккаунт не в плане корпоративный аккаунт, а в плане – этот человек специалист в чем-то, и он ведет свой аккаунт в инстаграме и у людей, у аудитории каким-то образом выявляет интерес к своим услугам, продуктам, но это личный аккаунт человека. Правильно?

-Личный аккаунт, да. Но в итоге он продает или не продает?

—  В итоге, смотри, вот пример. Это может быть владелец магазина, или это может быть работник магазина какого-нибудь.

-Ну, продает.

— В торговом центре, да. Он периодически постит новые коллекции, которые в магазин завозят,  и говорит, как там девочки или мальчики говорят: «О, как здорово! Смотрите, какие коллекции завезли».  То есть фактически это косвенно – он не дает прямые ссылки на страницы продаж, но это косвенно влияет на то, что к нему приходят там ножками, например.

-Приходят новые клиенты. Да. Ну, то есть вопрос: как этому человеку вести аккаунт, правильно?

— Да. Какой-то основной ликбез. Не знаю, там, био поправить. Краткий чек-лист, что человеку нужно сделать в первую очередь.

-Ну, если ник какой-то странный из серии zvezda97, то поменять желательно на имя человека. Если занято имя человека, то на имя и фамилию. То есть как-то брендировать, сделать его своим. Шапку профиля поменять. И желательно в первой строчке, где жирным шрифтом все написано, написать ключевые слова, потому что чаще всего по этим ключевым словам находят людей.  У нас, например, в Love My Cyprus это была «Кипр, недвижимость».  То есть люди вводят в поисковой строке в инстаграме слово «Кипр», и нас видят. Дальше шапка в профиле, где нужно непосредственно написать о себе. Там я рекомендую написать либо что-то спешно, чтобы это вызвало у людей эмоцию какую-то, потому что очень часто люди подписываются, просто прочитав шапку в профиле. Если она откликается… не важно, какая эмоция: грусть, позитив, главное, чтобы это откликнулось у человека. Потому что нам хочется продавать таким людям, нам хочется, чтобы нашими клиентами были такие люди, как мы сами. С такими людьми нам комфортно работать. И им хорошо, и нам хорошо. А продавать всем не надо. Я всегда это отучаю в Инсташколе, что, ребят, не нужно пытаться всем продать. Это не есть хорошо.

И как говорит Кащеев Андрей: «Если будешь всем давать, то сломается кровать». И в продажах в том числе в инстаграм. То есть шапка профиля должна быть какая-то веселая, которая поднимает настроение, либо как-то откликается, либо она должно говорить четко, что ты делаешь, в чем твоя полезность, что я могу здесь получить. У меня там до недавнего времени была цитата, а потом буквально перед нашим с тобой интервью я поменяла. Люди будут подписываться, им не будет понятна эта цитата. Я поменяла на «Кипр, основатель Инсташкола, совладелец Love My Cyprus». Ссылка. Если у вашего бренда, или у вашего магазина есть ссылка на сайт, то ставьте эту ссылку на сайт, только не на главную страничку, а на посадочную страничку,  как я это называю, где люди уже могут посмотреть товар или услугу, которую могут купить, потому что нет времени объяснять. Они просто хотят зайти и посмотреть. Дальше идут подписчики и подписки.

Совет начинающим

 

Мой совет всем тем, кто только-только начинает продвигаться в инстаграме, время от времени чистить количество подписок. Не должно быть вот этого ощущения, что ты зашел, а у нее или у него подписчиков больше, чем подписок. Это такой психологический момент, когда ты думаешь: «Опа на! Человек популярен – на него подписано много людей». Я очень часто вижу эту ошибку, когда люди занимаются массфоловингом. В подписках там 6500 человек, а в подписчиках 300. То есть это такой жесткий масс-фоловинг, когда ты забираешь всех в надежде на то, что люди перейдут и подпишутся на тебя. Так делать не надо, потому что к вам в итоге приходят непонятные персонажи, и  в итоге у вас молчание в аккаунте.  Там, где молчание и нет комментариев, в этом аккаунте нет доверия. Это как придти в первый класс – все сидят молчат, потому что никто никому еще не доверяет.

А как только начинается общение, появляется доверие. И ты уже можешь и поделиться чем-то, и продать даже что-то в своем классе. Если в аккаунте нет комментов, не надо там ни рекламу покупать, пиариться, вообще лучше обходить этот аккаунт стороной. Там просто нет продаж, там нет доверия, потому что продажи строятся на доверии. Ну, в конце концов, это контент, который закидывает людей к нам в аккаунт. Я так считаю, что люди подписываются либо на фото, либо на тексты. Я знаю огромное количество людей, которые пишут просто отличные тексты.  И люди лайкают фото, а, по сути, ставят лайк на текст. У меня есть такая рубрика, называется «армянскоймудроститост».

Я публикую одну и ту же фотографию, но каждый раз разные тексты. И люди фактически ставят лайк на одну и ту же фотографию. Была бы возможность поставить лайк на текст, поставили бы лайк на текст. Это я  к тому, что если вы никудышний фотограф, и у вас никак не получается научиться фотографированию, то прокачивайте хотя бы в сторону текста. Люди, в конечном счете, могут вас рекомендовать именно за счет текстов. Я в принципе знаю очень много  популярных блогеров, у которых фото страдает, но полезность  текстов,  позитив текстов зашкаливает, и люди, в конечном счете, подписываются для того, чтобы читать тексты.

-А есть в инстаграме такая планка по количеству подписчиков, с которой уже начинается – «пробить потолок», с которой начинается такой органический рост, там не знаю, 10000,20000, когда аккаунт дальше сам себя раскручивает?

-Вообще я аккаунт сам себя раскручивает – я не сильно верю. Так или иначе, ты делаешь какие-то действия, либо  пиаришься у другого человека в комментах, прямо вот активно сидишь у другого. А так вот, чтобы ты сидишь, тебя лайкают, и  ты через день становишься +1000, я не верю  в такую историю. По крайней мере, лично у меня такого не было. А я человек, который личным опытом чаще делюсь. При этом аккаунт Инсташкола, сам аккаунт Инсташкола, я его не так много продвигала платно. Но при этом там уникальный фотоконтент – каждую картинку рисует мой дизайнер. И там уникальный текстовый контент. Каждый текст пишу я сама, то есть он эмоциональный. И если там нет эмоций.. там разные типы эмоций: либо грусть, либо там радость. И я к чему. Он в принципе продвигается сам по себе, но я делаю на личной страничке пост и отправляю людей туда, либо ученики делают пост, что они учатся в Инсташколе. Но это я все к чему. Просто сам по себе он у вас не будет продвигаться. Не надо верить в чудо, сидеть и ждать счастья, что на вас свалится счастье  и будет +1000 подписчиков каждый день, если вы ничего не будете делать, а просто будет клевый контент. Нет, такого не будет. Продвигаться в любом случае надо.

-А можешь тогда дать пару советов, каких-то необычных методов, которые тяжело найти в бесплатных видео на youtube. Ну, что-то прям такое, не знаю, раскрутка там через звезд. Что-то необычное, что-то не тривиальное.

-Именно по части продвижения, да?

— По части продвижения, да. Ну, вот то, о чем меньше всего говорят. Ну, например, там поправить профиль, био – про это в принципе пишут, можно найти советы. А вот что-то такое, какие-то такие секреты, секретные секреты.

-Понимаешь,  я думаю, что сейчас можно в принципе и без шапки в профиле быть. Понимаешь, фишка в том, что когда три года назад никто не верил в то, что в социальной сети инстаграм можно продавать, Арпине продавала еду вместе с Андреем Кащеевым. То есть мало кто воспринимал эту площадку местом, где можно реально продавать. Народ говорил: «Ну, как же мы продадим? Там же нельзя поставить активную ссылку под постом». Но мы продавали непосредственно в комментариях. То есть: «Оставьте свой телефон в комментах, и мы с вами свяжемся». И люди так и делали в принципе. А сейчас стало много людей в инстаграме, которые прут на клиентов. И они не делают это красиво, а делают это барыжно и очень вульгарно, вот это вкус нахождения клиента в инстаграме, он немножко притупился. И я в принципе сейчас очень часто своим ученикам говорю, что старайтесь делать контент, не вот этот механический контент, к  которому уже все привыкли, и он уже приелся, старайтесь наоборот пробивать людей на эмоции. И в принципе  за счет вот этой эмоциональной составляющей сейчас тоже можно продвигаться.

Пусть вы продвигаетесь через блогеров, через паблики, через платные методы продвижения как таргетированная реклама, но пусть пост про вас несет не только смысл «Иди и подпишись»,  но и пусть вызовет эмоцию, чтобы осталось какое-то послевкусие у человека. И эти эмоции могут быть  совершенно разные:  про любовь, про какие-то детские страхи. То есть  пора уже выводить на следующий этап свое продвижение, если вы прошли первый этап – это эмоциональный аккаунт. И в принципе я вот сейчас снимаю видео для 13 набора, который стартанул 13 ноября, и оно в принципе про то, что инстаграм – это про эмоциональную социальную сеть, и, люди, вы не будете здесь продавать свой товар, вы будете продавать эмоцию, которую человек может получить, покупая ваш товар.  Я сейчас пропагандирую именно такое продвижение и такой тип продажи. То есть люди покупают у тебя уже не товар, а некую эмоцию, которую они могут испытать, потому что все настолько уже приелись в своих айфонах, что люди очень часто теряют свои эмоции. И я считаю, что это отличная возможность сейчас за счет вот этой эмоциональной составляющей делать продажи. То есть мой совет для тех, кто вот сейчас начинает – именно через эмоции продвигаться.

-Опять мы возвращаемся к качественному контенту. То есть, есть технические вещи, которые ты можешь делать, но то, что ты именно даешь – это очень важно. Хорошо. Арпине,  давай сделаем серию коротких вопросов и ответов, если можно коротко на них отвечать. И это не связано с инстаграмом. Это, скорее, такие, более общие вопросы. Сколько тебе денег нужно для счастья?

-Мне нужно ежемесячно 7000 евро.

-Так, отлично. Очень точный, четкий подход. Видно, что у тебя юридическое образование. Во сколько ты ложишься спать?

-Стараюсь до 12.

-Можно ли мечтать о памятнике при жизни? О памятнике себе.

-Нет, я не люблю такие вещи.

-Хорошо. Кто виноват?

-Никто.

-Что делать?

-Ничего. Радоваться.

-Это киприотский подход. Что ты будешь делать через 20 лет?

-Я хочу купить дом на Кипре и сделать себе сад, потмоу что  я все могу сделать,  кроме того, чтобы выращивать растения. У меня не получается – они умирают.

-Понятно. Арпине, спасибо большое. С нами была Арпине Саркисян. Записывайтесь в Инсташколу  в этот поток и в следующие потоки. Если вы хотите на самом деле прокачать свой инстаграм,  и вы понимаете, что это вам нужно для профессиональных и личных целей, то все идите к Арпине, как сделал я.  И маленькое такое уже послесловие. Как я нашел Арпине. Я в один день услышал ее в одном известном подкасте большом питерском. И мне ее порекомендовала девушка, которая очень раскручена в инстаграме: «Иди к Арпине, учись там инстаграм». Поэтому, друзья,  если вы хотите инстаграм, то это к Арпине. Подписывайтесь на нее саму, подписывайтесь на Инсташколу, подписывайтесь на Love My Cyprus, если вам интересна недвижимость, съем или покупка на Кипре. Арпине, спасибо тебе еще раз огромное за интервью.

-И  тебе, Макс, большое спасибо. Я передаю всем привет, и  развивайтесь! Это всех раздражает.

-Да, мне очень нравится этот слоган. Поставьте лайк, если вам нравится это видео. Напишите в комментариях, что вы думаете про наш разговор. Если у вас есть какие-то свои пожелания по поводу продвижения в инстаграме, тоже их напишите. Подпишитесь на канал «Нетворкинг Максима Чернова» и увидимся в следующий раз. Пока!

-Пока!


Поделиться с друзьями


comments powered by HyperComments
Полина Селиванова
2017-02-25 17:00:31
Оригинальная статья, стиль понравился, ну и содержание, конечно! Автору спасибо. Хочу сказать, что все же считаю бесплатные методы очень долгими и трудными для достижения ощутимых результатов. Можно значительно облегчить себе задачу с помощью сервиса clientogram.ru/web-str, я с ним получаю каждый месяц по 10-11 тысяч новых подписчиков.